Возврат билетов

Возврат билетов

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю за приобретенные им электронные билеты на мероприятие осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре”», действующего с 01.09.2019 г.

– не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

– менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

– менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

– менее 3 дней – 0%;

– билеты, приобретенные со скидкой, к возврату не принимаются.

Особые случаи, при которых возвращается полная стоимость билетов:

– болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

– смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Заявление на возврат билетов и сопутствующие документы необходимо подать не позднее дня проведения мероприятия. В случае подачи заявления в электронном виде, оригиналы документов необходимо предоставить организатору мероприятия в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.

Возврат билетов, приобретенных в кассе зала

Возврат билетов, приобретенных в кассе Соборной палаты, осуществляется в кассе Соборной палаты при предъявлении билетов и кассового чека. При покупке билетов по безналичному расчету возврат билетов осуществляется при предъявлении билетов, кассового чека и чека терминала безналичной оплаты. Также необходимы банковская карта/устройство, с которого выполнялся платеж за билеты. Для оформления возврата средств за билеты необходимо заполнить «Заявление на возврат билетов». Вы можете скачать бланк заявления и заполнить его заранее или заполнить бланк при обращении в кассу Соборной палаты.

Возврат электронных билетов

А. Возврат билетов, приобретенных через сервис intickets

Оформить возврат средств за билеты вы можете перейдя по ссылке https://intickets.ru/refund-service/. При возврате билетов сервис удерживает комиссию от общей суммы в размере 10%. Для оформления возврата билетов необходимо указать номер заказа. Код подтверждения операции возврата придет на электронный адрес, которые был указан при оформлении заказа.

Б. Возврат билетов, приобретенных через сервис rusconcert

Для оформления возврата средств за билеты необходимо заполнить заявку, приложить к подписанной заявке билет, который подлежит возврату, кассовый чек и передать оригиналы документов в кассу зала (Москва, Лихов пер., д.6, стр.1) или же направить по почте:

Кому: ОЧУ ПСТГУ (центр «Соборная палата»)

Куда: 115184 Москва, Новокузнецкая ул., д.23Б

Бланк заявки на возврат билетов можно скачать здесь.